现在很多车主都购买了新能源车，但是有些新能源车的续航比燃油车还短，所以他们经常中间会出现断电的问题。这时候就需要呼叫道路救援服务了，那么道路救援的正确操作是什么呢?救援步骤介绍。

　　故障车辆的操作流程如下

　　1.到达救援现场后，先对车辆进行简单评估。如发现冒烟、异味、起火等，请协助客户拨打110、119及时报案，并通知呼叫中心调度。如果车辆泄漏，请勿触摸它，因为某些液体可能会导致皮肤损伤。

　　2.作业区域设置：救援人员到达救援现场后，应迅速设置现场安全防护区域，按规定开启警示灯，并在距离现场区域接近车辆方向50M处设置警示标志.夜间或雨雾天气，应同时打开楼道灯，救援人员应穿带反光条的工作服。

　　3.拖车的救援操作和油车的方式一样，解挡车辆释放电子 手刹就可以拖车了(解耦方式有什么问题可以问技术人员救援中心提供 24 小时援助和咨询)。如果因停电无法解除电子手刹，则需要在后轮上设置两个辅助轮。

　　4.救援人员应在保证车辆安全行驶的前提下，关注被救车辆的状况，尤其是长途运输，每30分钟左右对车辆进行一次检查，如发现冒烟、异味或着火遇到这种情况，请立即采取适当的消防措施。若失控，救援人员和车辆人员应迅速撤离至安全区域，并及时拨打110、119报警。