2022
2022年3月10日晚上12点多的时候接到了一通来自江苏太仓吴先生的求助电话,吴先生在电话中表现的有点慌张,好像遇到了非常紧急的情况。在专业客服的引导下,慢慢的了解到具体情况,原来是车子在高速上突然爆胎了,然后车主把停到了应急车道上就开始给我们打电话。 在沟通中慢慢的安抚客户,确认了吴先生的位置。然后一边让他将三脚架放好,车辆双闪打开,车上人员全部站到护栏外面去,以保证人员的安全,一边安排附近的救援团队前往现场救援。 在经过了半个小时左右的救援行动中,总算将客户的车子脱离了高速,这里要提醒广大的驾驶员朋友,在高速上遇到紧急情况,首先需要保证人员的安全,其次才是财产。
2月15日凌晨2点,迅立达客服接到李先生的报修电话,他的车子在沪宁高速苏州-上海方向出现了抛锚的情况,现在停在应急车道里,急需要救援。 客服询问了李先生的具体位置,然后查询了下苏州救援网点的队伍正好有空,就紧急安排救援人员赶赴现场。 救援人员达到现场以后,发现是汽车电路出现了故障,需要到网点进行维修,因此与李先生确认了下服务的内容,经过允许以后用专用拖车将李先生的汽车拖离现场。 2个小时以后,李先生的车子恢复了正常工作,感谢了下救援人员,就继续赶路去了。